EDUCACION
POSTGRADO
- Programa de Dirección Bancaria-Banco de Guayaquil. IDE Business School, Guayaquil. Fecha de culminación: Agosto de 2010.
- Maestría en Investigación de Mercados. Universidad de Gante (Bélgica), Facultad de Economía y Administración de Negocios. Fecha de graduación: Septiembre de 2003. Tesis presentada: Evaluación de la percepción de marca en Bélgica y Holanda para la compañía de fertilizantes SCOTTS.
- Economista con Mención en Gestión Empresarial: Especialización Marketing. Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL) Instituto de Ciencias Humanísticas y Económicas (ICHE). Culminación: Noviembre de 2000. Tesis presentada para la obtención del título: Segmentación de Mercado por Estilos de Vida del Nivel Socioeconómico Medio de Guayaquil usando Técnicas Multivariantes.
- Colegio Americano de Guayaquil: Bachiller en Comercio y Administración, Especialización: Secretariado Bilingüe (1981-1994)
EXPERIENCIA PROFESIONAL
- Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES) Colaboración para el proceso de validación de reactivos, en las áreas de Marketing e Investigación de Mercados. Julio 2012
- Consultora Independiente en estudios de mercados para desarrollo de productos, valoración de marca, segmentación de mercado, desarrollo de posicionamiento de marca, entre otros. Desde Octubre de 2011.
- Gerente de Marketing (mayo-Octubre de 2011) y Subgerente de Marketing (Enero de 2005 a Mayo de 2011), a cargo de la Investigación de Mercados del Banco de Guayaquil. Sector Bancario. Desarrollo de estudios de mercado para todas las filiales del grupo Banco de Guayaquil a nivel Nacional e internacional. El proceso general consistía en: levantamiento de necesidades de información interna de las Vicepresidencias del Banco, diseño de briefs, licitación y contratación con empresas de investigación nacionales e internacionales, diseño de instrumentos de recolección de datos, elaboración de informes finales, y presentación de resultados a las Vicepresidencias para la toma de decisiones. Algunos proyectos manejados: Banco del Barrio, Tarjeta Zero, Cuenta Amiga, Calidad del Servicio BG, Brand tracking de marcas del Banco (BG, American Express, Río Guayas), estudios de usabilidad de banca virtual, estudios de mercado para apertura de nuevas agencias a nivel nacional, entre otros. Lideré procesos de Investigación de Mercados del Banco fuera del País. Otra línea de trabajo era el tratamiento y diseño de reportes internos a partir de fuentes secundarías.
- Gerente de Marca en la Multinacional Sanofi Synthelabo. Sector Farmacéutico. A cargo de análisis y desarrollo de estrategias para manejo de línea de productos de medicina general. Desde febrero de 2004 a diciembre de 2004.
- Jefe de línea de producto en CORPORACION FARMAYALA. Sector Farmacéutico. A cargo de análisis y desarrollo de estrategias para introducción y manejo de una línea de productos. Desde Octubre de 1999 a Febrero de 2004.
- Analista de Mercados. HOTEL ORO VERDE. Sector Turístico. Desarrollo de Investigación de Mercados Sobre Satisfacción del Cliente. Desde Marzo a Mayo de 1998.
EXPERIENCIA ACADÉMICA
POSTGRADO
PREGRADO
- ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL. Profesora contratada para la cátedra: Análisis e Investigación de Mercados dictada a los estudiantes de la Maestría en Economía Y Dirección de Empresas de la Facultad de Economía y Negocios (FEN-ESPOL). Desde Abril de 2012 hasta la actualidad.
PREGRADO
- ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL. Profesora contratada para las cátedras: Análisis e Investigación de Mercados y Comportamiento del Consumidor, dictada a los estudiantes de Economía e Ingeniería Comercial de la Facultad de Economía y Negocios (FEN-ESPOL). Desde Mayo de 2012 hasta la actualidad.
- ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL. Profesora contratada para la cátedra: Análisis e Investigación de Mercado dictada a los estudiantes de Economía e Ingeniería Comercial de la Facultad de Ciencias Humanísticas y Económicas (ICHE-ESPOL). Desde Mayo de 2004 hasta Septiembre de 2005.
DISTINCIONES
- Título de Master de la Universidad de Gante (Bélgica) obtenido con distinción por tener un alto rendimiento académico.
- Primer lugar obtenido en el proyecto conjunto ESPOL-BANCO DEL ESTADO-MERCADISTICA con el trabajo de Investigación de Mercados Titulado: “El Empresario Guayaquileño: Características Particulares de un Ser Particular”. Febrero de 1998.
IDIOMAS
- Español: lengua Nativa
- Inglés: hablado y escrito al 100%
CURSOS Y SEMINARIOS
- Curso: Calidad de Servicio. Diciembre de 2009. Banco de Guayaquil.
- Seminario Taller: “Supervisión Interactiva”. Banco de Guayaquil. Septiembre de 2008.
- Seminario: “Investigación de Mercados para el Lanzamiento de Nuevos Productos”. Datanalisis. (16 horas). Agosto del 2008
- Congreso “Philip Kotler en Vivo”. Seminarium. Marzo del 2008
- Curso: “Sistemas de Información e Investigación en Marketing”. 8 – 14 de Mayo de 2006 (60 horas). Instructor: Vidal Fernández (ESIC). Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL). Departamento de Postgrados de la Facultad de Economía y Negocios (FEN-ESPOL.
- Conferencia Internacional: “Nuevas Tendencias de Marketing, Test & Learn Marketing”. 8 de Mayo de 2006. Escuela Superior Politécnica del Litoral (ESPOL). Departamento de Postgrados de la Facultad de Economía y Negocios (FEN-ESPOL).
- Curso: “Servicio y Calidad en la Atención al Cliente Interno y Externo”. Sanofi Synthelabo con el apoyo de Asesoría y Servicios en Recursos Humanos, S.C. NSERH-México. Junio de 2004.
- Curso: Programa de Merchandising. Abril de 2001 (16 horas) Fundación Popular
- I Congreso Internacional de Marketing, Comunicación y Publicidad. Agosto de 1999. Centro de Exposiciones EXPOPLAZA.
- I Simposio Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas. Enero de 1999. ICHE ESPOL.
TICS
MANEJO DE SOFTWARE ESTADISTICO PARA ANALISIS DE DATOS:
- SPSS: aplicaciones para análisis multivariado de datos
- Atlas (análisis de información cualitativa-texto)
- Conocimientos básicos de SQL
- Utilitarios Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Project 2000)
- Herramientas de Internet: Correo electrónico y navegadores
- Conocimientos básicos de software de sistemas de información geográfica (SIG)